Mijn Klacht:
Vanaf 1 mei heb ik een nieuw modem en ook gelijk tv internet en telefonie.
wegens een bij telfort bekend probleem loopt mijn tv en internet telkens vast en heb ik niets aan de telefoon verbinding. aangezien de bereikbaarheid niet te vertrouwen is. De oplossing zou een downgrade zijn van de Firmware echter moet ik daar wel zelf naar een duur 0900 bellen. Ik heb al meerdere mails gestuurd met de vraag MIJ te bellen (op mijn mobiel) en desnoods te escaleren naar een manager. Ik krijg telkens dezelfde standaard antwoorden u moet bellen. Ik sta op het punt om zodra mijn 3 mobiele abo’s en dit nu (ver)nieuw(d) pakket is afgelopen meteen over te stappen. Ik ben al jaren klant bij Telfort maar voel me nu echt meer een nummer ipv een mens.
Gewenste Oplossing:
Als Telfort MIJ belt en geduldig de oplossing zoekt plus dat zijn wegens het niet aan kunnen op hun pakket en er nu meer ergernis dan genot van heb dat ik deze maand mei maar de helft hoef te betalen. Tenzij het niet opgelost wordt dan alle volgende maanden de helft ook. Ik ben heus niet beroerd op iets te betalen aangezien ik wel na telkens rebooten weer internet en tv heb (voor een uutje ofzo) maar niets heb aan deze telefoonlijn
