Klacht: Intercity Groningen vanaf 12:16

ansieboxem op 16 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling op uw traject. Uw signaal is aanleiding om kritisch naar onze dienstverlening te kijken en zo nodig maatregelen te treffen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een student uit Groningen ervaart regelmatig overbezetting in de Intercity naar Hilversum op vrijdagmiddag om 12:16, waarbij hij en andere reizigers in de tussenstukken tussen de coupés moeten zitten. Hij verzoekt de NS om een langere trein in te zetten op dit tijdstip, omdat de situatie na een lange week studie als benauwend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste NS, als student in Groningen moet ik met de trein naar Hilversum. Op vrijdagmiddag, vanaf 12:16, is het mij steeds overkomen dat wij met meer dan 2 mensen in de tussenstukken tussen de coupés zaten. Dit komt elke week voor. Kan er alsjeblieft vanaf 12:16 een langere trein ingezet worden in de richting naar Zwolle? Na een lange week studie is dit telkens weer een tegenvaller. In een tussenstuk zitten zonder airco voor 2 uur is nogal benauwend.

Gewenste Oplossing:

Meer treinstellen op vrijdag vanaf 12:16

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 mei 2014 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling op uw traject.
Uw signaal is aanleiding om kritisch naar onze dienstverlening te kijken en zo nodig maatregelen te treffen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten