Terug

Klacht: niet ontvangen van voucher, na betaling

[email protected] op 16 mei 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gies, Naar aanleiding van uw bericht kan ik u het volgende melden. U had een foutieve e-mail adres ingegeven op onze website. Daarmee had u de aankoop gekocht vandaar dat u de voucher niet in ontvangst heeft kunnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Een klant heeft op 9 mei een voucher voor golfsurfen besteld, maar ontving deze niet vanwege een fout bij het invullen van haar e-mailadres. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken met Groupon, is het probleem niet opgelost. De klant verzoekt om terugbetaling of om de vouchers naar het juiste e-mailadres te sturen.

Mijn Klacht:

9 mei 2 uur golfsurfen besteld voor 29, 99 bij de aanmeldind is er een fout opgetreden bij het invullen van emailadres zodat ik geen bevestiging enz kan ontvangen. Hier 2 mail over gestuurd met bankgegevens , 2 x telefonisch contact gehad. Probleem nog steeds niet opgelost. Laatste telefooncontact is beloofd dat medewerker contact op zou nemen met de financiele administratie.
Ik heb betaald.of jullie boeken 29, 99 terug of jullie sturen vouchers op naar [email protected]. onder ditzelfde emailadres heb ik me op advies van jullie nogmaals aangemeld.
Magda gies broesterhuizen
Ravehorst 6
2675 wh honselersdijk

Gewenste Oplossing:

Als ik vouchers heb of geld teruggeboekt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 16 mei 2014 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Gies,

Naar aanleiding van uw bericht kan ik u het volgende melden.

U had een foutieve e-mail adres ingegeven op onze website. Daarmee had u de aankoop gekocht vandaar dat u de voucher niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij hebben uw gegevens recht gezet, u kunt uw voucher als volgt terug vinden.

U kunt de groupon terugvinden in uw Groupon-account:

Druk rechtsboven op onze website op de knop 'Inloggen' en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
Zodra u bent ingelogd staat uw naam weergegeven.

Klik op uw naam en vervolgens op 'Mijn bestellingen’. Hier worden al uw aankopen weergegeven met de daarbij behorende groupon-codes.

Ga naar de deal waarvan u de groupon wenst uit te printen en druk vervolgens op ‘Downloaden PDF’ of ‘als html-pagina’. De groupon wordt nu weergegeven en kunt u nu afdrukken.

Bij Shopping deals waar u bij aankoop direct een afleveradres dient in te voeren en bij Travel deals waar u bij aankoop direct een datum moet boeken, wordt er geen groupon verstuurd, u zult hier alleen een e-mail van ontvangen met de bevestiging van uw aankoop.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en alvast veel plezier met uw Groupon-aankoop gewenst.

Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het