M van Horen op 16 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij betreuren het dat onze reizigers last van hebben van de staking. NS ziet graag dat er zo spoedig mogelijk een echt duurzame en verantwoorde cao voor alle betrokken partijen komt, zonder dat reizigers en werknemers de dupe zijn. Mijn...
Een klant van NS heeft kritiek op de vrij meereis kaartjes vanwege de korte geldigheid, waardoor het moeilijk is om van de aanbieding te profiteren zonder in de problemen van anderen te komen. De klant stelt voor om de geldigheid van de kaartjes te verlengen tot na de staking of om nieuwe kaartjes in het land te laten bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Leuk idee van de NS: maar: door de korte geldigheid kan niemand zonder in de rommel van een ander te zitten, profiteren van deze aanbieding.
Staking is al lange tijd aan de gang:
Voorstel
Geldigheid verlengen tot na de staking of nieuwe kaartjes in het land laten bezorgen.
nieuwe kaartjes of verlenging van geldigheid datum tot na de staking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2014 om 07:20 geantwoord
Wij betreuren het dat onze reizigers last van hebben van de staking. NS ziet graag dat er zo spoedig mogelijk een echt duurzame en verantwoorde cao voor alle betrokken partijen komt, zonder dat reizigers en werknemers de dupe zijn. Mijn excuses voor het ongemak. Kantoormedewerkers helpen treinen schoon te maken nu we steeds meer hinder ondervinden van de landelijke schoonmaakstaking. We mogen dit doen om onveilige en onhygiënische situaties te voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
