Klacht: klacht opgelost ben ik het niet mee eens

920168 op 16 mei 2014 over Postorder Groep Nederland in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Postorder Groep Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 2 mei 2014 is het bedrag bijgeschreven op de rekening waarvan de betaling ook heeft plaatsgevonden. Na controle is gebleken dat de order nooit is betaald door Dhr Van de Veen. Het giro nummer waarvan de betaling heeft plaatsgevonden...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Postorder Groep Nederland heeft de klacht van de consument als opgelost gemarkeerd, maar de consument is het hier niet mee eens. Hij stelt dat de terugbetaling nog niet op zijn rekening staat, ondanks dat het bedrijf beweert dat het geld op 2 mei is overgemaakt naar een verkeerde bankrekening. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien hij nooit geld kan overmaken naar een rekening met slechts acht cijfers.

Mijn Klacht:

Postorder Groep Nederland heeft mijn klacht veranderd in opgelost
Helaas, voor mij is de klacht opgelost als het geld op mijn bank rekening staat.
Hoe bedenk je het : ik ben gebeld door Postorder Groep Nederland
Het geld was gestort 2 mei op een giro rekening (ik heb geen giro)
Maar ja ik hou alles bij en toen ik op 9 mei belde zei Postorder Groep Nederland dat het na 9 mei zou worden over gemaakt,zij heeft het nagekeken was nog over gemaakt.
Hoe is het mogelijk dat 16 mei iemand mij dan gaat vertellen dat het
2 mei al is over gemaakt.
Wat blijkt volgens haar op verkeerde bankrekening ze zij 14 was weggelaten.
Het is mij nog nooit gelukt geld over te maken naar een bank no. met 8 cijfers.
groet henk

Gewenste Oplossing:

tevreden over Postorder Groep Nederland nooit .
ik hoop dat het geld toch wordt over gemaakt product + nodeloos bellen om te vragen hoe het ermee staat+retour verzendkosten.
Postorder Groep Nederland haal mij maar uit u klanten bestand.
vandaag was de bekende druppel.
ik zal al mijn E-mail contacten en face boek vrienden en mail sturen over Postorder Groep Nederland
en hen vragen het door te sturen.
gr. henk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Postorder Groep Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Postorder Groep Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Postorder Groep Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Postorder Groep Nederland

Heeft op 19 mei 2014 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 mei 2014 is het bedrag bijgeschreven op de rekening waarvan de betaling ook heeft plaatsgevonden. Na controle is gebleken dat de order nooit is betaald door Dhr Van de Veen. Het giro nummer waarvan de betaling heeft plaatsgevonden is niet van Dhr Van de Veen. Dhr Van de Veen heeft de order dus nooit betaald en ook geen recht op restitutie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM