Klacht: storing van tv internet telefoon

kruikemeijer op 16 mei 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 mei 2014

Er zijn herhaaldelijk storingen gemeld bij UPC, waarbij tv, internet en telefoon uitvallen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar de oplossing laat op zich wachten, met een geplande monteur pas op 22 april. De uitval heeft geleid tot belangrijke gemiste momenten, zoals een examen voor de dochter van de klant, die afhankelijk is van internet voor haar schoolwerk.

Mijn Klacht:

div malen valt de tv en internet en telefoon uit.
dinsdag 15 april tot zaterdag 19 april alles uitgevallen door div keer gebeld via mobiel wat aardig op loop, er zou pas dinsdag 22 april een monteur komen, nu donderdag weer geen telefoon en internet, we zijn het een beetje zat , internet is voor mijn dochter belangrijk , zij heeft ook een examen moeten missen dat ga via internet school.

Gewenste Oplossing:

zaterdag 19 april kwam er een monteur langs en heeft het verholpen , daar waren we heel erg blij mee ,want ze werk zat er eigenlijk al op
ook aan de telefoon worden we goed te woord gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie