Mijn Klacht:
Op 22 en 23 Januari heb ik een bestelling geplaatst bij Miniinthebox.com. Deze bestellingen zijn deze dag ook door mij betaald. Ik heb van deze betalingen een bevestiging ontvangen via de mail. Tot op heden heb nog niets ontvangen. Ik kan nergens vinden hoe ik nu in contact kan komen met Miniinthebox.com
De afgesproken levertijd is inmiddels wel verstreken. Graag wil ik hierbij een klacht indienen over deze gang van zaken.
——————————————————————————————————–
op deze klacht kreeg ik als reactie dat ik het huisnummer was vergeten dus bij deze mijn excuses.
De volgende klacht is;
dat ik van 1 pakketje mijn geld terug zou kregen maar tot op heden nog steeds niks ontvangen.
Onderwerp: Geretourneerd artikel ontvangen
Aanvullende informatie:
“Beste klant,
Bedankt voor uw antwoord.
In verband met de terugbetaling van €25.71, willen wij u graag een coupon ter waarde van USD$30(€27.6op onze website) aanbieden, die u bij uw volgende bezoek aan Lightinthebox kunt gebruiken. Gaat u hiermee akkoord? (De coupon wordt bij het verzilveren automatisch omgewisseld naar Euro’s)
Als u liever een terugbetaling wilt, zoals overeengekomen, vragen wij u enkele gegevens aan ons te overleggen om de terugbetaling te kunnen voltooien.
Name of Beneficiary (Naam van Begunstigde)
Account Number (Rekeningnummer)
Bank Name (Naam van de Bank)
Bank Address (Adres van de Bank)
Bank City: (Plaatsnaam van de Bank)
SWIFT Code:
IBAN:
Country (Landnaam)
(Deze informatie kunt u krijgen bij uw bank)
Wij stellen uw medewerking op prijs en zien uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice”
March 04, 2014 08:39 Van: Anita Weijmans Geachte Mini in the box,
Bedankt voor jullie snelle reactie. Ik zou graag de terug betaling willen bij deze alle gegevens.
Name of Beneficiary (Naam van Begunstigde)
Anita Weijmans
Account Number (Rekeningnummer)
NL89ABNA0980119065
Bank Name (Naam van de Bank)
ABN Amro bank
Bank Address (Adres van de Bank)
Veerplein 1
Bank City: (Plaatsnaam van de Bank)
Vlaardingen
SWIFT Code:
ABNANL2A
IBAN:
NL89ABNA0980119065
Country (Landnaam)
Nederland
March 05, 2014 01:44 Van: Klantenservice Beste klant,
Bedankt voor de informatie. Wij zullen de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.
Het zal ons 3 tot 5 werkdagen kosten om het verzoek van terugbetaling te verwerken. Hierna dient u verdere vragen te wenden tot de instelling die uw kaart uitgeeft, dit omdat de terugbetaling verder afhankelijk is van het beleid bij uw eigen instelling. We vragen hiervoor om uw begrip.
We kijken uit naar uw volgende winkelervaring bij LightInTheBox.com. Ook horen wij graag van u als u nog verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
——————————————————————————————————–
ik zal de gegevens op nieuw sturen. dan eis ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug of zo spoedig mogelijk de 2 pakketjes op nieuw te sturen naar het volgende adres.
Factuuradres Anita Weijmans
Eleonorastraat
eensgezinswoning
vlaardingen, 3135PB
Netherlands
Telefoon:31-627080926
Verzendadres Anita Weijmans
Eleonorastraat
eensgezinswoning
vlaardingen, 3135PB
Netherlands
Telefoon:31-627080926
Pakketje 1:
Bestelnr.: 1401220209507607
Trackingnummer BLVS1373170000311858
Pakketje 2:
Bestelnr.: 1401230009527965
Trackingnummer BDDU1373170000319039
met vriendelijk groet,
Anita Weijmans.
Gewenste Oplossing:
IK ben pas tevreden als jullie alles opnieuw verzenden pakketje 1 en 2. of als jullie van beide pakketjes het volledige bedrag terug storten op mijn rekening. ik eis dat 1 van deze 2 oplossingen op korte termijn gebeurt anders volgen er diverse maatregelen!!!
