Mijn Klacht:
Februari 2014 klacht gemeld mbt storing tv signaal (tuurlijk, als de olympische winterspelen bezig zijn…grrrrrrr).
Binnen 2 wkn 3 keer een monteur over de vloer gehad, 3 keer alle kabels vervangen, horizon box vervangen, geen resultaat, behalve dan dat ik mocht betalen voor het vervangen van de kabels a (+/-) 15 EUR. Vierde keer monteur geweest, deze heeft na kabelmeting buiten geconstateerd en geconstateerd dat er een kabelbreuk in mijn aansluiting zit.
Kabel zou met een week of 8 vervangen worden, dit ivm vergunning aanvraag.
Er zou contact met mij opgenomen worden over datum van uitvoering.
Afgelopen zaterdag (na +/- 11wkn) zelf maar weer eens gebeld omdat ik niets hoorde, blijkt de klacht afgesloten te zijn??!!??!!
Mij is wederom toegezegd dat zsm contact met mij opgenomen zou worden over wanneer de kabel vervangen zou worden.
Ben inmiddels weer een halve week verder maar nog niets gehoord.
Gewenste Oplossing:
Dat binnen 2 weken de kabel vervangen wordt zodat ik weer normaal tv kan kijken.
Dat het abonnementsgeld over de maanden Febr, Mrt, Apr, Mei en zo lang het nog duurt terugbetaald wordt en dat de kosten voor de onnodig binnen vervangen kabels worden gecrediteerd.
