Klacht BCC! Levering -

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag een zanussi wasmachine besteld in het filiaal in Eindhoven om thuis geleverd te worden. Vandaag (14-5-2014) zou het bezorgd worden. Vanochtend gebeld wanneer ik de wasmachine kon verwachten. Werd mij telefonisch vrolijk medegedeeld dat de wasmachine niet voorradig is en ze niet weten wanneer deze weer binnenkomt. Ze nemen wel weer contact met mij op.. Wat een slechte service zeg! Dit hadden ze gister ook kunnen weten en had ik hierdoor geen dag vrij hoeven te nemen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de wasmachine voor zaterdag komen leveren met een extra service; gratis aansluiten van de wasmachine.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 mei 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-5 telefonisch voicemail ingesproken.

Order is gannuleerd door het filiaal op verzoek van de klant. Het artikel staat in bestelling en de verwachting is dat hij deze week door de leverancier van BCC bij BCC word geleverd. Het verzoek van de klant om het artikel voor zaterdag te leveren gaat helaas niet lukken, dit zal pas in de loop van de volgende week kunnen. Indien de levering door moet gaan moet er een nieuwe order worden gemaakt in het filiaal of via 0900-0555. Onze excuses voor het ongemak.

Klacht: Levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens