Klacht: UGG’S

Anoniempjuh op 13 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben geen enkele correspondentie ontvangen afkomstig van het adres: [email protected] Graag ontvangen wij dit bericht via [email protected] voorzien van uw aanbiederscode. De Uggs die worden aangeboden op onze website, zijn gecontroleerd...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Een klant heeft drie weken geleden UGG's besteld bij Groupdeal en was aanvankelijk tevreden over de prijs en levering. Bij controle bleek echter dat de schoenen nep waren, en de klant kon geen informatie vinden over het retourproces op de website. Ondanks het versturen van een e-mail ontving de klant geen reactie van Groupdeal.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 3 weken geleden uggs besteld bij groupdeal superblij!! 25 euro goedkoper dan in Amerika. Optijd binnen gekregen!! Ik maak de doos open… zien er goed uit. Maar voor zekerheid toch vergeleken met mijn andere paren. En wat blijkt. Weggegooid geld.. hartstikke nep.. vriendin van mij heeft precies diezelfde neppe voor €50,- Nu wil ik ze terugsturen. Staat er nergens op de site hoe dat moet en er zit geen papiertje in de doos. Mail gestuurd naar groupdeal. Geen antwoord…

Gewenste Oplossing:

Graag echte/betrouwbare producten op de site zetten. En informatie geven over hoe het teruggestuurd moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben geen enkele correspondentie ontvangen afkomstig van het adres: [email protected]
Graag ontvangen wij dit bericht via [email protected] voorzien van uw aanbiederscode.

De Uggs die worden aangeboden op onze website, zijn gecontroleerd en voorzien van een certificaat van echtheid.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM