Klacht: jarenlang geld afgeschreven

wimzeebregts op 18 mei 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Zeebregts, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 18 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 19 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant heeft ontdekt dat er jarenlang onterecht geld is afgeschreven van de rekening van zijn ernstig zieke vader voor een lidmaatschap bij Privilege, waar hij niet van op de hoogte was. Ondanks het gebrek aan communicatie over de verlenging van het lidmaatschap, ontving de vader recentelijk een brief waarin deze verlenging werd bevestigd. De klant heeft online gezien dat hij niet de enige is die met deze situatie te maken heeft.

Mijn Klacht:

Mijn vader is sinds kort ernstig ziek en hierdoor verzorg ik nu zijn bankzaken ect.. Vorige week kreeg hij een brief dat het lidmaatschap van Privilege voor hem en zijn partner is verlengd! Ik vroeg hem wat dit inhield en hij wist van niks.. Na zijn bankgevens te hebben nagekeken bleek dat er al een paar jaar geld wordt afgeschreven zonder dat hij hier weet van had. Ook nu krijgen we een brief waarin staat dat het met succes is verlengd zonder daarover iets te horen te krijgen. Nadat ik wat op internet heb gezocht bleek al snel dat er ontzettend veel mensen zijn die de dupe zijn van deze oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Als het lidmaatschap van Privilege wordt stopgezet en het betaalde lidmaatschapsgeld wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 19 mei 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Zeebregts,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 18 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 19 mei 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM