Tina Bootsma op 13 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
voor het omzetten van een locatie moet mevrouw bij de spoordeelwinkel zijn. NS Klantenservice heeft daar geen inzage in.
Samenvatting wordt geladen...
In maart al tickets gekocht, vanwege de actie, nu willen wij de high tea verzilveren, blijkt er geen plek te zijn! Wel op het andere adres.
Maar helaas staat de naam van het 1e adres al uitgeprint op onze tickets.
Kunnen wij nunaar het 2e adres of niet?
De dame van de NS wil niets voor ons doen!
Als wij gewoon naar het 2e adres kunnen voor de high tea.
Zodat wij en een trein retour hebben en een high tea zoals de aanbieding is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 09:04 geantwoord
voor het omzetten van een locatie moet mevrouw bij de spoordeelwinkel zijn. NS Klantenservice heeft daar geen inzage in.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Dank u wel voor deze goede oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
