Mijn Klacht:
Dit bericht is van een week geleden maar ns reageert tot nu toe nog niet:
Ik betaal jullie 350 euro per maand en daarvoor krijg ik:
-Heel vaak vertraging. Vorige week nog 2x een half uur!!
-Ook heel vaak een kwartier vertraging omdat we 5 min hadden, maar omdat er vanaf Schagen een enkel spoor ligt wordt dit standaard een kwartier, omdat er gewacht moet worden op de tegentrein!!
-En als klap op de vuurpijl komt er gisteren ook nog eens 3 uur vertraging op 1 avond bij!! Ook loop ik een hele belangrijke afspraak mis. Een half uur te laat komen is nog goed te praten maar 3 uur echt niet! Ook heb ik meer dan 10 euro moeten spenderen aan eten en drinken op het station waar jullie ook nog eens lekker geld aan verdienen ook. Vervolgens heeft mijn man 6 km moeten fietsen om de auto op te halen van station Den Helder zuid om mij vervolgens in Alkmaar op te halen. Hierdoor ben ik ook nog eens 13 euro aan brandstof kwijt (Of ik zou nóg minstens een uur moeten wachten op station Alkmaar voordat er eens een trein gaat rijden. Er was een uur van te voren al bekend dat deze vertraging had dus dan kun je zelf wel nagaan dat deze vertraging alleen maar oploopt naarmate de minuten voorbij tikken.
Ik vroeg op Alkmaar aan een conductrice wat er nou allemaal precies aan de hand is, maar ze wordt direct afgeleid door geklets van haar collega en krijg ik vervolgens nooit een antwoord omdat ze direct hierna het belangrijker vond om met de vrouw van de kiosk te kletsen! Wat een verschrikking elke keer weer maar gisteren was echt de druppel!!
Hierbij neem ik geen genoegen met slechts €10 euro vergoeding. Hierbij zit ik eerder te denken aan 1 maand een upgrade naar de eerste klas, om weer tot rust te komen!! Dat is wel het minste wat jullie kunnen doen om al het gedoe wat ik met de ns heb gehad weer recht te zetten!
Gewenste Oplossing:
een maand upgrade naar de 1e klas
