NS klantenservice heeft de klant per e-mail geïnformeerd dat er geen vergoeding mogelijk is.
Een reiziger die regelmatig tussen Breda en Den Bosch reist met een duur abonnement, uit zijn onvrede over de vieze staat van de treinen. Hij vindt de hygiëne onacceptabel en vraagt om financiële compensatie voor de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis 5 dagen in de week tussen breda en den bosch met een duur traject abonnement van 250€..hier verwacht ik op zijn minst wel schone treinen voor..het is nu echt te smerig voor woorden, ongezond. Graag zou ik hier een financiële compensatie voor zien.
Financiële vergoeding voor mijn huidige maand traject abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 10:50 geantwoord
NS klantenservice heeft de klant per e-mail geïnformeerd dat er geen vergoeding mogelijk is.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht is nog niet opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
