Klacht: pakket nergens te traceren

Kilian1993 op 15 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Kilian, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...

Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft problemen met het traceren van zijn pakket. Ondanks dat er een verzendlabel is aangemaakt door UPS, is het onduidelijk of het pakket al in Nederland is aangekomen. De klant vraagt om hulp bij het achterhalen van de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

goedendag,
Ik zoek graag mijn pakket. Ik weet ook niet of mijn pakket al inmiddels in Nederland is gearriveerd. Ik heb gehoord van ups dat er wel een verzendlabel is aangemaakt maar of mijn pakket nog onderweg is of niet dat kan ik nergens vinden.
Ik weet niet wat ik nu moet doen.
Graag hoor ik van jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ik te horen heb gekregen waar mijn pakket is, hoelang het nog gaat duren voordat hij bezorgt is (liever op welke dag ik mijn pakket ongeveer kan verwachten.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 mei 2014 om 04:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kilian,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw verzending. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM