Klacht: Bestelling niet ontvangen

RemkoCambuur op 12 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben reeds contact met u gehad via [email protected] Mocht uw bestelling nog altijd niet geleverd zijn, dan vernemen wij dit graag via bovenstaand adres. Wij zullen u voorzien van een passende...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant heeft op 29 maart een ezCast M2 Original HDMI Dongle besteld, maar na zeven weken nog niets ontvangen. Na meerdere contactmomenten met Groupdeal ontving de klant op 12 mei eindelijk een reactie, waarin werd aangegeven dat de leverancier het product zou nazenden, maar dat dit tot twee weken kon duren. De klant was ontevreden en vroeg om een versnelde verzending.

Mijn Klacht:

ezCast M2 Original HDMI Dongle besteld op 29 maart (levertijd binnen 4 weken) na 7 weken nog niks ontvangen, 2 Mei, 6 Mei, 8 Mei en 12 Mei contact met Groupdeal gehad. 12 Mei eindelijk een echt antwoord gehad, ze zullen de zorgen dat de leverancier het gaat nazenden, maar dat kan tot 2 weken gaan duren. daar was ik het natuurlijk niet mee eens, heb gezegd dat ze moesten zorgen dat het met spoed verzonden moet worden.

Gewenste Oplossing:

als het deze week nog geleverd word ben ik nog niet tevreden.
Heb 10€ aan belkosten moeten maken, maar die worden niet vergoed, als die vergoed worden dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 22:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben reeds contact met u gehad via [email protected]
Mocht uw bestelling nog altijd niet geleverd zijn, dan vernemen wij dit graag via bovenstaand adres.
Wij zullen u voorzien van een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM