Klacht: Langdurig wachten op servicemonteur

sipko woudstra op 12 mei 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 mei 2014

Een klant van UPC heeft op 8 mei 2014 gemeld dat er geen diensten meer beschikbaar waren, waarna hij pas een afspraak voor een servicemonteur kon maken voor de daaropvolgende woensdag. Dit resulteert in een periode van zes dagen zonder telefoon, televisie en internet, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Bovendien moet de klant een snippermiddag opnemen voor de komst van de monteur.

Mijn Klacht:

Donderdag 8 mei 2014 geconstateerd dat er geen UPC diensten meer binnenkwamen. Gebeld met UPC met als uiteindelijke oplossing dat er de woensdag daarna pas iemand langs kan komen op het probleem op te lossen. M.a.w. 6 volle dagen geen telefoon geen televisie en geen internet. De monteur komt woensdag tussen 12.00 en 18.00 uur kost me ook nog een snippermiddag. Dit is toch niet meer van deze tijd.

Gewenste Oplossing:

Begrijp dat als er een probleem is dat dit niet a la minute kan worden opgelost maar 6 dagen wachten lijkt me overdreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie