Klacht: niet ontvangen bestellingen

Klaproos49 op 11 mei 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen wij alle gegevens per email op: [email protected] Wij controleren de status van uw bestelling. Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant heeft vier bestellingen geplaatst via Groupdeal, waarvan de levertijd van 17 dagen inmiddels is verstreken zonder ontvangst van de producten. De klant kan niet meer inloggen op de website en kan daardoor geen bewijs van de bestellingen indienen.

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupdeal onderstaande bestellingen (4x) gedaan welke nog niet zijn uitgevoerd.Levertijd zou 17 dagen zijn, welke termijn inmiddels is verlopen. Kom ook opeens niet meer op de site. Al mijn gegevens worden niet geaccepteerd??? Kan dus ook geen scan maken of het overzicht toesturen.

De bestellingen waren:
iPad SmartCover:
1) pers.code: a6a175a4/aanb.code:GD2898948 betaald 28-02-2014
2) pers.code:516bc742/aanb.code: GD2996978 betaald 12-04-2014

Smartphone Wallet
1) pers.code: 81884d28/aanb.code:GD3003581 betaald 16-04-2014
2) pers.code: 5c802530/aanb.code:GD3007139 betaald 18-04-2014

Gewenste Oplossing:

Als de bestellingen worden uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 28 mei 2014 om 22:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Graag ontvangen wij alle gegevens per email op: [email protected]

Wij controleren de status van uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM