verzoek indienen door Geld terug bij Vertraging formulier volledig in te vullen en samen met het originele vervoerbewijs op te sturen
Een klant van NS diende een klacht in over een enkele reis treinkaartje naar Eindhoven, dat op 9 mei 2014 om 20.00 uur zou vertrekken. De trein had eerst 10 minuten vertraging en kwam vervolgens helemaal niet meer vanwege een defect, waardoor de klant verzocht om terugbetaling van het ticketbedrag van €3. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had gister (9 mei 2014) een enkele reis treinkaartje gekocht (naar Eindhoven) die zou om 20.00 vertrekken, toen had de trein 10 minuten vertraging en toen kwam de trein helemaal niet meer omdat ie defect was. En dus had ik een trein kaartje voor niks gekocht dus zou ik graag mijn €3 op mijn rekening terug willen.
Alvast bedankt
Als mijn geld terug op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 08:27 geantwoord
verzoek indienen door Geld terug bij Vertraging formulier volledig in te vullen en samen met het originele vervoerbewijs op te sturen
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
