Mijn Klacht:
Wij hebben op 4-4 een babyfoon van Alecto gekocht, type DVM 70. Op 23-4 is onze dochter geboren. Wij wilden na anderhalve week ziekenhuis, thuis de babyfoon in gebruik gaan nemen, helaas kwamen we er achter dat deze het niet deed. Wij gelijk de dag erna terug naar de BCC en tot onze stomme verbazing wilde ze de babyfoon niet terugnemen omdat de garantie van 2 wkn was verlopen. Het enige dat ze voor ons konden doen was de babyfoon terugsturen naar Alecto om te laten repareren. Toen wij zeiden dat we dit niet zagen zitten ivm lang zonder babyfoon kregen we na veel stampij een ander toestel in bruikleen. Ook wilde de manager, de heer van Koot ons niet te woord staan. Na ruim 2 uur in de winkel te zijn geweest, bleven ze hardnekkig volhouden over de garantietermijn van 2 wkn en dat het enige mogelijke was dat het toestel ter reparatie ging.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze ten eerste de manager ons zelf te woord had gestaan en als ze ons een vervangend nieuw toestel hadden meegegeven. Of ons geld terug was ook goed geweest. Je kunt niet volstaan met een garantietermijn van 2 wkn in deze tijd, al helemaal niet als de babyfoon nog helemaal compleet in de doos zit en het overduidelijk gewoon niet doet. De BCC had het zelf moeten oplosssen met Alecto en ons gewoon een nieuw toestel moeten geven.
