Mijn Klacht:
Ik heb meermalen gevraagd wanneer ik mijn meterstanden door kon geven per mail in januari en februari en ook is expliciet gevraagd welke periode dat dan is.
ER wordt duidelijk geantwoord van december!!!!!!!!!!!!!
Ik kon na lang zeuren mijn meterstanden doormailen
Wat schetst mijn verbazing, op 19 maart is er een eindafrekening van
JAARAFREKENING 01-01-2012 (WAT NATUURLIJK 2013 MOET ZIJN) TOT EN MET 04-03-2014
5 KWARTALEN DUS en dat er 572,94 wordt afgeschreven op 2 april.
PARDON????
De volgende verbazing dat er eindstanden gemeten zijn waar zelfs NU OP DIT MOMENT mijn meter nog niet op staat.
Met mijn meterstanden is dus niks gedaan en een afrekening van 5 kwartalen?
Ik heb gebeld die dag en ben 4 keer teruggebeld door een aardige dame en het kwam er op neer dat ik ongeveer 30,00 euro terug zou krijgen i.p.v. dat ik 572 moet betalen. Zij heeft overleg gehad met haar baas of teamleider over mijn factuur en mij de hele middag steeds gebeld om dingen uit te zoeken.
Ik weet doordat ik vanaf september elke maand mijn standen in de gaten houd dat ik ongeveer quit zal spelen. Daarbij doe ik om niet teveel er boven te komen ’s avonds om 21.00 uur mijn verwarming al uit.
OP 4 april wordt er tegen de afspraak in toch 572 van mijn rekening geschreven met als gevolg dat mijn huur, inboedel en overlijdensverzekering weer teruggestort worden doordat er te weinig op de rekening staat.
Ik heb jullie gelijk gebeld en sorry sorry dat was niet oke van jullie. Ik heb er dringend op gestaan dat ik mijn juiste jaarafrekening toegestuurd krijg. Dat zou 15 april gebeuren gaf de telefoniste aan. Nou ik heb het nog niet gehad. maar WEL vandaag op 9 mei weer 572 afgeschreven door jullie.
Ik heb gelijk boos opgebeld en pik dit ook niet langer. Hoe gaan jullie dit gedoe en rompslomp die erdoor ontstaat compenseren??
En wanneer krijg ik eindelijk een juiste afrekening met de standen die ik heb doorgegeven op 17 februari 2014
Gewenste Oplossing:
ik wil een juiste jaarafrekening. Van dec 2012 tot dec 2013.
Ook vind ik het erg brutaal om zulke bedragen zo nog een tweede keer af te schrijven
ook vind ik dat er slecht gecommuniceerd is over de veeeeeeel te late afrekening. Mijn ouders en zussen wachten nog steeds op een afrekening bijna 4,5 maand te laat.
