Klacht: Bedrag in Beschikking Wtcg 2012 nog steeds niet ontvangen

RLSchoofs op 09 mei 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij toegezegd de tegemoetkoming zo spoedig mogelijk uit te betalen. Inmiddels hebben wij het geld overgemaakt op de rekening van deze klant.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

In mei 2014 heeft een klager aangegeven dat zijn moeder nog steeds het bedrag van € 148,-- Wtcg over 2012 niet heeft ontvangen, ondanks een toezegging van het CAK dat dit binnen 6 weken zou worden uitbetaald. Na meerdere telefoontjes en een gebrek aan e-mailcommunicatie met het CAK, overweegt de klager gebruik te maken van de 40-dagen regeling om rente te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In november 2013 kreeg mijn moeder een beschikking van het CAK dat zij recht zou hebben op € 148,– Wtcg over 2012. De uitbetaling zou binnen 6 weken op haar rekening worden gestort. In februari 2014 heeft mijn vader gebeld en toen is verteld dat nog niet alle bedragen zijn uitbetaald maar dat het nog uiterlijk 2 weken zou duren. U begrijpt het, het is inmiddels mei en mijn moeder heeft nog steeds niets ontvangen. Als ik op de website van het CAK kijk zie ik ook dat email niet mogelijk is. Ipv te bellen leek het mij handiger om per email contact te zoeken. Volgens mij is het CAK een overheidsinstelling. Mogelijk kunnen wij gebruik maken van de 40-dagen regeling, waarbij binnen 40 dagen het bedrag overgemaakt moet worden en vanaf dag 41 rente geheven kan worden. Mijn moeder wil iig het toegezegde bedrag ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als het CAK tot betaling overgaat van het bedrag van € 148,--, al dan niet inclusief rente. Het nummer van de beschikking is:
Wtcg 2012 13391871320131120.
Deze is op naam van mw. E.C. Schoofs-Walther.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 02 juni 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij toegezegd de tegemoetkoming zo spoedig mogelijk uit te betalen. Inmiddels hebben wij het geld overgemaakt op de rekening van deze klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM