Mijn Klacht:

Op vrijdag 09/05/14 nam ik bus 41 van Utrecht centraal naar Wijk bij Duurstede om 14.30. De buschauffeur liet alle mensen de bus instappen. Daarna liep de buschauffeur even de bus uit, ik neem aan om iets te pakken uit een andere bus? Op dit moment kwam er een tweede bus 41 naast onze bus staan en deze bus werd overgenomen door een andere buschauffeur. Deze tweede bus reed daarna gelijk weg. Toen onze buschauffeur weer terug kwam reed onze bus ook weg. Toen wij net de bocht om waren bij Utrecht centraal zei de buschauffeur dat hij geen dienst had en dat dit ook op de bus stond. Dit was niet waar want van te voren stond er nog gewoon Wijk bij Duurstede op de bus. Een meneer die achter mij zat vroeg aan de buschauffeur hoe dit kon en wat er nu ging gebeuren. De buschauffeur gaf hier bot antwoord op en zei dat hij pauze had en dus terug ging rijden naar Utrecht centraal. De man vroeg waarom hij dit niet had aangegeven en ons gewoon in had laten stappen. Waarop de buschauffeur zie dat wij dat zelf hadden moeten kijken. Ik vind dit niet normaal!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de buschauffeur hierop wordt aangesproken en dat dit niet nog een volgende keer gebeurt. Mensen rekenen op de tijden van de bussen en verwachten dat als zij een bus instappen hier daarna niet opeens uit worden gezet! Ook vind ik dat wij als reizigers niet de dupe moeten worden van een fout van de buschauffeur. De buschauffeur moet hier dan ter plekke een oplossing voor vinden en dit niet op de reizigers schuiven!