Mijn Klacht:
Ben al 4 maanden bezig mn jaarafrekening en het teveel betaalde geld terug te krijgen.
Alles geprobeerd, meerdere keren contact gehad met klantenservice electrabel, vaak pas na erg lange wachttijd iemand aan de lijn.
Ook heb ik ze weken geleden al netjes gemailed en alles weer uitgelegd maar je krijgt gewoon geen reactie!
Ze sturen me al 4 maanden van het kastje naar de muur.
In februarie zelf maar de netwerkbeheerder gebeld voor de meterstanden en die doorgegeven via de klantenservice, in de hoop dat t zou werken maar nee, nog niets!
Personeel van de klantenservice is onbeschoft en ontkend wat er nota bene op de site van electrabel zelf staat!
Als je daar naar vraagt krijg je het antwoord dat dit van bovenaf word opgelegd.
Komt er in mijn ogen op neer dat je dus bewust en moedwillig je klanten bedonderd!
Frappant trouwens, als je stopt met betalen krijg je wel post van ze!
Ik heb wel eens eerder gezeik gehad met een bedrijf maar deze gang van zake breekt alle records!
Op dit moment heb ik een bijstandsuitkering en gaat t dus al erg moeilijk, Bedankt Electrabel voor nog meer financiele ellende en al die frustraties!!!
Ik ben t verschrikkelijk zat en wil graag ECHT worden geholpen!
Gewenste Oplossing:
Een CORRECTE! jaarafrekening over 2013 januarie t/m december!!!
Het teveel betaalde bedrag z.s.m. op mn rekening
Geen woorden maar DADEN!!!
