De eindafrekening is op 08/05/2014 opgemaakt en naar u toe verstuurd via de post. Onze excuses voor het lange wachten.
Een klant van Electrabel heeft herhaaldelijk geprobeerd om een eindafrekening te ontvangen, maar ontving deze niet vanwege een nieuw systeem dat geen meterstanden registreerde. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails bleef de afrekening uit, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Nog steeds geen eindafrekening vele malen gebeld en gemaild nieuw systeem hadden geen meterstanden enz.
Meterstanden een paar keer doorgegeven helaas nog steeds geen afrekening.
Bellen ,mailen het helpt allemaal niet.
Ik ben tevreden als ik eindelijk eens mijn eindafrekening krijg met de hoop dat deze ook klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 12:26 geantwoord
De eindafrekening is op 08/05/2014 opgemaakt en naar u toe verstuurd via de post. Onze excuses voor het lange wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
