Mijn Klacht:
Mijn partner en ik zijn gisteren 5 mei met de trein van 11.06 uur uit Vlissingen vertrokken met bestemming Den Helder (met een overstap van één keer, omdat het lopen moeilijker wordt). Maar er werd om geroepen dat de trein niet verder ging dan Bergen op Zoom(er was een bovenleiding kapot waar dat weten wij niet) en dat we de trein naar Breda moesten nemen en daar weer overstappen. Dat hebben we gedaan en in Breda gevraagd hoe wij verder moesten, het werd keurig voor ons op geschreven tijden van vertrek en naar welk perron we moesten (tot Den Helder aan toe) En zo kwamen we op het Rotterdam Centraal station daar weer in de trein gestapt richting Amsterdam centraal, Later dat we reden kwam de conducteur voor de plaats bewijzen en die hadden we maar toen zegt de man waar is het kaartje dat u met deze trein mag reizen(een Hi-speed) daar hadden we nog nooit van gehoord maar de conducteur zei dit is een trein daar moet u extra voor betalen. We hebben hem vertelt hoe het allemaal gegaan was, maar zijn antwoord was dan hadden jullie maar een andere trein moeten nemen en dit gaat jullie elk 10 euro kosten de rest van de reis is goed verlopen. Maar leuk vinden we het niet we zijn later thuis gekomen en 20 euro armer.
Gewenste Oplossing:
Als het mogelijk is dan willen wij graag onze 20 euro terug.
