W. Hovestad op 06 mei 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een prijs gewonnen in de vorm van vrijkaarten voor de bioscoopfilm Kenau, maar heeft na een telefonische bevestiging van de verzending binnen twee weken nog steeds geen kaarten ontvangen. Ondanks het tijdig reageren op de brief, blijft de klant zonder de beloofde prijs.
Heb een brief ontvangen dat ik een prijs heb gewonnen. Vrij kaarten voor de bioscoopfilm Kenau. Eén dag voor de sluitingsdatum heb ik gereageerd per telefoon. Alles prima in orde, de kaarten worden u binnen twee weken toegestuurd. Nou, ik heb nog steeds niets ontvangen.
Mocht de film Kenau niet meer in de bioscoop draaien dan verwacht ik toch wel een alternatief voor een andere film.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
