Klacht: Kapotte drinkfles

Riann op 06 mei 2014 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Per email contact gehad met de klant

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft op 2 mei een drinkfles gekocht bij Primark in Almere, die na een eerste gebruik op 6 mei al kapotging door een val van minder dan een halve meter. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de fles, die niet lijkt te voldoen aan de verwachtingen van duurzaamheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week vrijdag in Almere bij de Primark een drinkfles gekocht, dat was op 2 mei. Ik heb hem vandaag, 6 mei, vor de eerste keer gebruikt. Hij zat in mijn tas, toen hij eruit viel, op nog geen halve meter hoogte. Ik pakte de fles op en merkte dat er een grote barst inzat, waardoor de fles nu lekt en dus niet meer te gebruiken is. Ik ben echt teleurgesteld. Als je een flesje koopt dat tegen een stootje hoort te kunnen, moet die niet meteen kapot gaan met het eerste gebruik hiervan. Ik ga altijd zorgvuldig om met mijn spullen…

Gewenste Oplossing:

De fout ligt bij primark, omdat primark blijkbaar producten verkoopt waarvan de kwaliteit niet hoog genoeg blijkt te liggen. Na vier dagen en nog nooit gebruikt te zijn hoort zo'n fles het gewoon nog te doen! Daarom verwacht ik van Primark een vergoeding voor dit flesje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 10 mei 2014 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per email contact gehad met de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primark beoordeeld.

Riann

Heeft op 12 mei 2014 om 09:23 geantwoord

Er wordt niet serieus met mijn klacht omgegaan. Hij wordt niet goed gelezen, het antwoord dat ik krijg gaat niet over de drinkfles maar ik krig een algemene mail over kledingstukken die gecontroleert worden voor ze de winkel uit gaan terwijl ik duidelijk vertelde dat de fles kapot ging meteen na aankoop. Hierover bij deze een klacht!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM