Klacht: Malafide kosten

m.westenberg op 06 mei 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en u geeft aan dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. We hebben uw klacht afgesloten, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft een geschil met Fa-Med B.V. over incassokosten die zijn ontstaan door een onbetaalde tandartsnota. Hoewel de klant de buitengerechtelijke kosten van 37 euro heeft betaald, weigert hij de aanvullende 25 euro aan bureau- en dossierkosten, omdat hij deze als onterecht beschouwt. Fa-Med heeft vervolgens de tandarts geïnformeerd over de vermeende wanbetaling van de klant.

Mijn Klacht:

De zaak speelt nu al enkele jaren.
Het gaat om een nota van de tandarts die ik destijds vergeten ben, en ik tegelijkertijd op vakantie was. Hierdoor zijn er incassokosten bijgekomen.
De kosten waren onderverdeeld waarvan 37 euro buitengerechtelijke kosten, en 25 euro bureau- en dossierkosten.
Die 37 euro heb ik er wel bij betaald, aangezien ik er tenslotte wel zelf schuldig aan was. Dit bedrag is conform de staffel voorwerk II. Die overige
25 euro weiger ik te voldoen. Het is algemeen bekend dat dit soort verzonnen kosten onderdeel horen te zijn van de buitengerechtelijke kosten. 37 piek en daarmee klaar.
Helaas, Fa-med moet en zal die 25 euro cashen.
Daarom heeft Fa-med bericht gedaan naar mijn tandarts dat ik wanbetaler was, en het sterk was af te raden mij nog langer op rekening te behandelen.
Deze heeft dit advies dus opgevolgd, waardoor ik nu na elke behandeling contant moet afrekenen, wat dus zeer onpraktisch is, omdat het bedrag nooit echt van tevoren vaststaat. Uit principiële overwegingen zal ik nooit die 25 euro aan Fa-med betalen, gewoon omdat het hun niet toekomt.
Fa-med misbruikt daarom mijn tandarts om mij te dwingen.

Gewenste Oplossing:

Als Fa-med de vordering verder laat vallen, bericht doet naar de tandarts dat de zaak geregeld is en tevens mijn naam zuivert aldaar en toegeeft mij
onterecht als gevaarlijk wanbetaler weg te hebben gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 02 juni 2014 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en u geeft aan dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. We hebben uw klacht afgesloten, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM