Telefonisch contact gehad met de klant.
Een klant heeft een slipper gekocht bij Primark in Eindhoven, die na één dag dragen al beschadigd was aan de zool. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om de slipper te ruilen of terug te brengen, ondanks het ontbreken van de kassabon, die bij de schoonmoeder ligt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Beste Primark,
Gisteren wezen shoppen met mijn schoonmoeder in Eindhoven. Enorm
veel gekocht. Nu heb ik een slipper 1 dag aangehad en was de zool zo snel beschadigd aan de voorkant door het lopen. Kan ik deze nog ruilen of terugbrengen? De bon heb ik niet, die heeft mijn schoonmoeder. Ik woon zelf in Rotterdam.
Als ik het product kan ruilen of terugbrengen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2014 om 13:12 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
