Klacht: De Bezorging en thuis wachten voor niets.

Dechagle op 04 mei 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht was reeds afgerond met klant.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 4 mei 2014

Een klant van Karwei heeft op 9 april een tuinbank besteld, die de volgende dag geleverd zou worden, maar de levering werd afgezegd. Na meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen, werd de klant van het kastje naar de muur gestuurd en wacht hij al bijna vier weken zonder verdere informatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

9 april tuinbank besteld.Hij zou de volgende dag geleverd worden,maar helaas ook ik werd afgebeld.Toen weer wachten op nieuwe afspraak voor levering,maar helaas ook deze werd weer afgezegd.En de reden was de tuinbank was retour gestuurd naar de leverancier en ze wisten niet waarom.Ik bellen en bellen van het kastje naar de muur gestuurd (Waren wel vriendelijk).Zit nu nog steeds te wachten .We zijn bijna 4 weken verder.

Gewenste Oplossing:

Als ik de tuinbank in mijn tuin heb staan.En een vergoeding voor 2 dagen thuis wachten op de tuinbank (voor niks).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb ondertussen 60€ retour gekregen,maar wacht nog steeds op 29,95€ Verzendkosten zeggen ze.Ik hoefde helemaal geen verzendkosten te betalen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het is eigenlijk van de zotte dat je om je eigen geld moet bedelen KARWEI!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het zal hier wel bij blijven.Nog niks vernomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 06 augustus 2014 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht was reeds afgerond met klant.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nou wat een oplossing!! Sorry kan er niet van af.En 2dagen thuis zitten praten ze niet over Ik ben Klaar met KARWEI!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM