Een klant heeft een klacht ingediend over een e-mail van Groupon waarin de naam van The Body Shop wordt genoemd, terwijl er in de e-mail zelf geen aanbieding van dit bedrijf te vinden is. De klant ervaart dit als misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.
In de titel van een email wordt een bedrijfsnaam genoemd waarvan ik ooit een aanbieding heb afgenomen via Groupon (The Body Shop). In de email zelf is geen aanbieding van het betreffende bedrijf te vinden.
Alsnog met een aanbieding komen, dit is bewuste misleiding om te sturen op openen en lezen van de aanbiedingsmails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
