hoenarch op 01 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft de klacht n.a.v. telefonisch contact reeds afgehandeld en het teveel betaalde gerestitueerd.
Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de onduidelijkheid van de kosten en het gebruik van de samenreiskorting bij NS. Hij ervaart het systeem als klantonvriendelijk en vindt het openbaar vervoer in Amsterdam Amstel teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
naar amsterdam geweest op 29-04 vanuit Houten met mijn vrouw (samenreiskorting) vandaar een halte de tram genomen. idem terug.
De NS rekent nu voor, alleen de trein, 4,50+20,00+7,502€. Alles is totaal onoverzichtelijk, klant-onvriendelijk, leve het openbaar vervoer.
voorlopig niet, ben zwaar gestresst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2014 om 08:47 geantwoord
NS Klantenservice heeft de klacht n.a.v. telefonisch contact reeds afgehandeld en het teveel betaalde gerestitueerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
