Klacht: blijven incasseren

marion sanders op 06 mei 2014 over Health and Beauty Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Health and Beauty Cosmetics has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 mei 2014

Een klant van Health and Beauty Cosmetics heeft problemen met het stopzetten van een vervolgzending en het incasseren van betalingen. Ondanks het retourneren van de ontvangen zending en het betalen van een bedrag onder druk van incassokosten, blijft het bedrijf incasseren en ontvangt de klant geen reactie op haar klachten. De klant verwijst naar de wet van Dam en vraagt zich af waarom ze moet betalen voor een product dat ze niet heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Nadat ik 3 dagen te laat de vervolgzending per mail had stopgezet ,mijn eerdere mail hebben ze nooit ontvangen zegt health and beauty ,toch een vervolgzending gekregen op 28 januari ,maar meteen retour gestuurd ,heb toen onder luid protest toch maar de 31,50 betaald omdat ze dreigen met 40 euro incasso kosten in maart ,nu weer geïncasseerd 31,50 in april ,weer gestorneerd ,maar nu op 24 april ,wwer een aanmaning gekregen dat als ik niet betaal nog eens 40 euro extra aan incasso kosten moet betalen ,heb gebeld gemaild .maar krijg geen reactie ,volgens de wet van Dam sta ik in mijn recht ,heb helemaal geen product ,maar moet wel betalen ,hoe kan dit ??? HELP

Gewenste Oplossing:

Ophouden hiermee ,en graag reactie

Alle klachten die gemeld zijn door marion sanders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM