Klacht: Teruggave geld

sapais op 02 mei 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 2 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 2 maart een apparaat geretourneerd, maar ontving pas na meerdere e-mails en telefoontjes vorige week zijn geld terug. De klant waarschuwt anderen om goed na te denken voordat ze iets kopen, aangezien het retourneren lang kan duren en extra kosten met zich meebrengt. De ervaring heeft geleid tot een sterke negatieve houding tegenover het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 2 maart heb ik een apparaat retour gestuurd ( na vele mails en belletjes die kant op ) naar Tommy Teleshopping. Vorige week heb ik het geld pas op mijn rekening.
Denk goed na als je iets bij Tommy koopt, wees er heeeel zeker van dat het apparaat voor jou goed is, want bij retourneren duurt het maanden en kost het veel geld voor je het eindelijk retour heb.

Oja, je mag bij retourneren ook nog zelf de kosten betalen.

NOOIT MEER BIJ TOMMY!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK heb niet het volledige bedrag retour gekregen, het scheelde een euro of 7 maar als ik daar weer over moet gaan bellen etc. ben ik nog meer geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 mei 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM