vegtebouw op 30 april 2014 over direktbank in de categorie Banken
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een jaaroverzicht van 2013 te ontvangen van Direktbank, zowel telefonisch als via e-mail, maar zonder succes. Ondanks de aflossing van de hypotheek, ervaart de klant een gebrek aan ondersteuning van de bank. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb inmiddels 7 keer geprobeerd, telefonisch en via de mail om een jaaroverzicht van 2013 te krijgen. De hele hypotheek (inmiddels afgelost) is door ASR ongebracht bij de Direktbank, maar zij hebben blijkbaar geen behoefte aan om klanten te helpen.
Als ik het jaaroverzicht 2013 van mijn hypotheken binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over direktbank
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over direktbank nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door direktbank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat direktbank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het is een erg asociaal bedrijf, heb nog steeds niets ontvangen. Als je geen klant meer bent, dan boeit het ze niet. Geen oplossing dus. Gelukkig nooit geen direkt bank meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
