mariannam op 30 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Op uw e-mailadres vinden wij geen eerdere mailcorrespondentie terug. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens mailen naar [email protected]? Dan vragen wij de verzendstatus op bij de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Een klant heeft op 9 april een bestelling geplaatst voor vier Afrikaanse Liefdeslelies via Groupdeal, maar heeft de levering, die binnen 9 werkdagen zou plaatsvinden, nog steeds niet ontvangen na 15 werkdagen. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op een eerdere e-mail en vond een telefonisch contact verwarrend.
Op 9 april bestelling geplaatst voor een deal van 50 euro voor 19,95 voor 4 planten (Afrikaanse Liefdeslelies op pot).
De levering zou binnen 9 werkdagen plaats vinden echter zitten we nu op de 15e werkdag.
Op een eerder verzonden mail heb ik ook geen reactie ontvangen na een vaag telefoontje (ingesproken voicemail) waar ik niets wijs uit werd en wat over planten ging.
Ik wil mijn bestelde planten zo snel mogelijk ontvangen en anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 14:04 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Op uw e-mailadres vinden wij geen eerdere mailcorrespondentie terug.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens mailen naar [email protected]?
Dan vragen wij de verzendstatus op bij de leverancier.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
