Mw. Pot op 29 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling op uw traject. Uw signaal is aanleiding om kritisch naar onze dienstverlening te kijken en zo nodig maatregelen te treffen.
Een reiziger heeft herhaaldelijk moeten staan in de trein van 17.20 uur van Utrecht naar Leeuwarden, wat volgens hem niet acceptabel is gezien de frequentie van deze situatie. Hij uit zijn onvrede over de te kleine treinen die tijdens de spits worden ingezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer, mevrouw,
Dit is nu al de 4e keer dat ik moet staan in de trein van 17.20 uur van Utrecht naar Leeuwarden! De treinen die u inzet in de spits zijn gewoon te klein. Vorig jaar kwam dit alleen voor in bijzondere omstandigheden. Ik ben erg ontevreden over deze manier van reizen.
Nb heb een jaarkaart van de Rabo.
VE Gr Mw. Drs. R C Pot
Verstuurd vanaf mijn iPhone
treinen inzetten met meer capaciteit in de spits
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 08:16 geantwoord
Uw signaal hebben wij inmiddels doorgegeven aan de managers die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de dienstregeling op uw traject. Uw signaal is aanleiding om kritisch naar onze dienstverlening te kijken en zo nodig maatregelen te treffen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
