antverpia libertybvba op 29 april 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen
Deze klacht is dubbel geplaatst! Wij hebben hier al eerder een reactie op gegeven bij de eerdere klacht. Tevens is de klant op de hoogte dat de betaling alleen kan worden teruggestort indien wij alle gegeven compleet hebben ontvangen. Betalingen...
Een klant van Giggo Tickets heeft nog geen terugbetaling ontvangen voor de tickets van Riverdance, ondanks beloften van het bedrijf en herhaalde pogingen om de benodigde bankgegevens door te geven. De klant ervaart dat de communicatie over de terugbetaling niet klopt met de informatie op de website.
Vorige week is mij door Giggo beloofd de tickets terug te betalen. Op de website e.d. staat vermeld dat dit alles opgelost is. Hier is niets van waar. Wij hebben nog niets ontvangen ondanks het al 2 x doorgeven van ons rekeningnummer e.d.. Steeds een excuus dat een terugbetaling niet zou lukken owv onze bankgegevens !……….
Na ontvangst van het bedrag op onze rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2014 om 13:18 geantwoord
Deze klacht is dubbel geplaatst! Wij hebben hier al eerder een reactie op gegeven bij de eerdere klacht. Tevens is de klant op de hoogte dat de betaling alleen kan worden teruggestort indien wij alle gegeven compleet hebben ontvangen. Betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort, daarbij is deze klant afkomstig uit Belgie en zijn wij hierin afhankelijk van de snelheid van verwerking tussen banken in beide landen (transacties vanuit Nederland naar Belgie). Deze klacht is dus onterecht en dubbel geplaatst!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
