wedeza op 30 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Wesley, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Om uw bestelling the controleren hebben wij uw bestelnummer nodig. Wij hebben u dan...
Een klant heeft bijna drie maanden geleden een telefoonhoesje besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van de bestelling of het product zelf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dus bijn 3 MAANDEN geleden een telefoon hoesje besteld maar heb tot de dag niets meer vernomen het product of miniinthebox.com
of ik ontvang het product alsnog met excuses of ik wil het gehele bedrag terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 april 2014 om 04:03 geantwoord
Beste Wesley,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Om uw bestelling the controleren hebben wij uw bestelnummer nodig. Wij hebben u dan ook een persoonlijke e-mail gestuurd waarin wij vragen naar uw bestelnummer. Als blijkt dat uw pakket inderdaad verloren is geraakt kunnen we uiteraard zorgen voor een passende oplossing, waaronder bijvoorbeeld een herverzending.
Wij zien ernaar uit om een antwoord van u te ontvangen en dit vraagstuk voor u op te lossen.
Onze klantendienst is altijd bereikbaar en binnen 24 uur worden vragen van al onze klanten beantwoord. Voor contact met onze klantendienst kunt u de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Verder kunt via de onderstaande link vinden hoe u zelf een ticket kunt indienen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Wij wensen u tenslotte nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Hallo MiniInTheBox, hier is het bestelnummer: February 06, 2014 1402060909808951 EUR € 10.10 Ik hoor graag van u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
