Klacht over Groupdeal: Geen reactie op vragen …

Mijn Klacht:

In januari TomTom besteld en geld overgemaakt. Ik ben vergeten om voucher in te vullen en kwam daar achter toen de de verloopdatum verstreken was. Diverse malen contact gezocht via mail naar info@groupdeal. Op het kwalijke af nooit een reactie gehad al was het maar om te zeggen dat het dikke pech was voor mij. Mijn vraag was of we het geld nog zouden kunnen gebruiken voor een andere deal bij TomTom.

Gewenste Oplossing:

Als ik fatsoenlijk antwoord krijg. Tevredenheid is top als we iets kunnen regelen met de verlopen voucher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 april 2014 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben uw emailadres opgezocht in ons ticketsysteem, maar wij hebben geen enkele mail ontvangen.
Wanneer u ons mailt, ontvangt u altijd een ticketnummer (ook wel aanvraagnummer).
Wanneer u deze niet heeft ontvangen, is uw mail niet bij ons aangekomen.

Wij raden u aan alsnog even een mail te sturen naar [email protected], zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot op heden is er niets opgelost, behalve de mededeling dat mijn mails nooit zijn ontvangen.

Klacht: Geen reactie op vragen via info@groupdeal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites