Klacht: Verkeerde artikel ontvangen

Speed1976 op 25 april 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Nellestijn, Wij hebben u op 19 maart onderstaande mail gestuurd: ''Beste heer Nellestijn, Hartelijk bedankt voor uw bericht. We vinden het erg vervelend dat u de nalevering niet heeft ontvangen. Wij kunnen de leverancier verzoeken om de bestelling...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een klant heeft Connection kits voor Galaxy Tabs besteld, maar ontving in februari per ongeluk de verkeerde kits voor een iPad. Ondanks herhaalde bel- en mailcontacten met Groupdeal, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant eind april nog steeds geen correct artikel ontvangen en uit zijn frustratie over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Je bestelt Connection kits voor de Galaxy Tabs! voor de kerst bestelt.
Krijg ik in Feb. de verkeerde voor de Ipad ik bellen en mailen ik had zeker wel het goede bestelt dus ze zouden zorgen dat het omgeruild zou worden.
Het is nu eind April en ik heb het nu nog niet. Elke keer als je belt dan nee we gaan het regelen en u krijgt het goede toe gestuurd. bij mail het zelfde we lossen het op. maar hoelang moet ik nog wachten.

Ik lees nu al deze berichten met mensen die niets of verkeerd of kapotte dingen hebben en er wordt niets aangedaan denk ik wat een rot bedrijf ik zeg met ze alle naar tros radar of opgelicht.

Gewenste Oplossing:

nergens tevreden over het zijn gewoon op lichters en dan zoon dame aan de telefoon die elke keer het zelfde moet zeggen ik heb medelijden met haar dat ze bij zoon rot bedrijf moet werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 30 april 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Nellestijn,

Wij hebben u op 19 maart onderstaande mail gestuurd:

''Beste heer Nellestijn,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

We vinden het erg vervelend dat u de nalevering niet heeft ontvangen. Wij kunnen de leverancier verzoeken om de bestelling nogmaals te verzenden of het aankoopbedrag crediteren. Welke optie heeft uw voorkeur?

Met vriendelijke groeten,

GroupDeal Customer Service

GroupDeal''

Wij raden u aan te reageren op deze mail, zodat wij deze kwestie voor u kunnen oplossen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM