BaracudaSir op 24 april 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw/meneer Jafari, Wij hebben de wijzigingskosten voor u uit de boeking gehaald, indien u dit bedrag al betaald heeft zouden wij u willen verzoeken om een mail met uw IBAN rekening te sturen naar [email protected] Wij wensen u een...
Nog niet opgelost
Een klant van Neckermann Reizen heeft een klacht ingediend over een fout in de spelling van een achternaam op een voucher, die tijdens een telefonische boeking was gemaakt. Ondanks dat de namen drie keer gecontroleerd waren, bleek er een fout te zijn gemaakt, en de klant moest 27 euro betalen voor de correctie. De klant vindt het onterecht dat hij voor een fout van het bedrijf moet betalen.
Onlangs geboekt voor egypte , 8 dagen , via telefoon geboekt, 3 keer alle namen gecheck en good gespeld toch voucher binnen het laatste leter van een van achter namen moes Y in plats van i , gebeld meteen naar neckerman krijg ik te horen dak ik moet 27 € betallen voor wijziging, belachelijk fout door neckerman gemaakt en ik moet betallen voor corectie.
Als ik mijn 27€ terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Heeft op 25 april 2014 om 09:57 geantwoord
Geachte mevrouw/meneer Jafari,
Wij hebben de wijzigingskosten voor u uit de boeking gehaald, indien u dit bedrag al betaald heeft zouden wij u willen verzoeken om een mail met uw IBAN rekening te sturen naar [email protected]
Wij wensen u een fijne vakantie toe.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen.
Heeft op 25 april 2014 om 10:30 geantwoord
Nog niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
