Beste mevrouw Laan, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 april 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 24 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst...
Een cliënt heeft een klacht ingediend namens een oudere dame die geen computer heeft, maar volgens de klacht wel een abonnement zou zijn aangegaan. Er wordt gesteld dat het bedrijf al vier jaar geld afschrijft zonder toestemming, wat als schandalig wordt ervaren. De status van de klacht is opgelost.
Namens mijn cliënt schrijf ik deze brief aangezien zij geen computer heeft maar blijkbaar wel per computer een abonnement aan kan gaan?!Ik kom nu een paar maanden bij haar langs om de administratie te doen en jullie schrijven al zeker een jaar of 4 geld af zonder toestemming!
Schandalig om een dame op leeftijd die niet heel erg stabiel is zo op te lichten!!
Geld van 4 jaar terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 15:48 geantwoord
Beste mevrouw Laan,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 23 april 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg op 24 april 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
