Klacht: Rotro tablet

Anneloesboers op 23 april 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een klant heeft een tablet besteld voor zijn zoontje, maar na bijna een maand bleek het product niet te functioneren. Na contact met Groupon, waarbij de klant zelf brieven in een andere taal moest sturen, kreeg hij te horen dat hij het product op eigen kosten kon terugsturen, maar ontving daarna geen verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Tablet besteld voor mijn zoontje.
Na bijna een maand werd deze bezorgd en bij het instellen van dit product bleek al snel dat het van geen kanten werkte.
Vervolgens contact opgenomen met Groupon en dan kun je het zelf oplossen., brieven sturen in een andere taal naar het bedrijf vervolgens brieven terug krijgen met weer een andere taal waaruit blijkt dat ik mijn geld niet terug krijg.
Vervolgens weer contact opgenomen met Groupon en dan kunnen ze me wel helpen… Mag ik het product terug sturen naar dat bedrijf… Maar liefst 13 euro verzendkosten zijn voor mijn rekening en vervolgens hoor je niets meer!!

Schandalig slechtere service kan niet geloof ik!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug incl verzendkosten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - En dan nog gebeurd er niets!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sorry maar ik zie geen oplossing!!! Vreemd dat jullie dit dan als opgelost ervaren???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM