Mijn Klacht:
Sinds 3 januari een camera ter reparatie gestuurd en elke keer weken moeten wachten op reparatie.
Onlangs voor de derde keer de camera terug gebracht omdat hij nog steeds niet gerepareerd is. De camera zou een spoed behandeling krijgen ivm de noodzaak dat de camera binnen 3 weken terug zou zijn. Echter is dit niet gebeurd. Na meermaals klagen is er pas 9 dagen later een spoedreparatie ingediend bij de reparatieservice. Dit was echter al veel te laat. Afgelopen woensdag is de camera al terug in bezit bij BCC, echter weigert BCC om een koerierdienst in te schakelen om het product toch nog op tijd bij mij af te leveren. Hierdoor zal de camera niet meer op binnen zijn.
Verder wordt door de service desk vorige donderdag week verteld dat de camera al onderweg is naar het filiaal. Dat is dus gelogen, want later (op vrijdag en vandaag) wordt mij verteld dat de camera nog in het magazijn ligt en er gewacht wordt met de verzending totdat er een vrachtwagen richting het filiaal vertrekt (datum onbekend wanneer).
BCC:
– Niet afdoende de reparatie behandeld
– Hun beloftes niet nagekomen
– Geeneens de moeite genomen om alsnog het apparaat op tijd af te leveren
(10)
