Mkempes op 22 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
opgepakt
Een reiziger ervaart onvrede over de trein van 8:07 op maandag 22 april, die volgens de omroep vijf minuten te laat was, maar uiteindelijk met bijna dertig minuten vertraging arriveerde. De reiziger ontving geen aanvullende informatie over de vertraging en het uitvallen van de trein die om 8:37 zou vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein van 8:07 op maandag 22 april was volgens omroep 5 min te laat maar kwam met bijna half uur vertraging binnen. Deze trein ging pas 8:37 (volgende tijd) rijden. Dit zonder enige verdere info.
Als er tijdig informatie gegeven wordt over vertraging zodat je zelf je plan kan bepalen (bv via Gouda reizen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 06:43 geantwoord
opgepakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
