Mijn Klacht:
Ik heb 17 februari een abonnement aangevraagd , maar ik heb toen door gegeven dat ik tot Juli 2014 een abonnement heb met KPN.
Medewerker zei : Ik kan Uw aanvraag max 3 maanden vooruit zetten.
Ik heb daar mee ingestemd en dacht dat mijn ingangsdatum 16-05-2014 zou worden.
Maar niets is minder waar.
Ik ben zelf zeeman en na 4 weken varen stond daar een doos met inhoud van UPC.
Meerdere telefoon gesprekken gevoerd met klanten service over wat er nu eigenlijk aan de hand was.
Beste meneer : Uw abonnement is ingegaan per heden : dat wil zeggen vanaf het eerste telefoongesprek bij aanvraag.
U had de doos niet moeten aanpakken et, etc, etc… werd er gezegd door uw medewerkers klanten service..
We kunnen er niks aan veranderen en uw contract loopt ?
Dus dat betekend dat ik zowel bij KPN en bij UPC een Abonnement heb met kosten die ik niet kan betalen, simpel zat.
Ik betaal bij KPN al rond de 100,- euro per maand en met het alles in een pakket van UPC worden de kosten voor mij teveel…
Ik heb de bedragen die UPC van mij geïncasseerd heeft allemaal laten storneren, daar ik het geld niet heb voor een dubbel abonnement, dat begrijpt U ook wel …..
Ik heb er geen woorden voor hoe ik behandeld word door de Klanten service jullie instantie.
Ben er langzamerhand klaar mee om zo te woord gestaan te worden met allerlei procedures et, etc, etc,……
Ik Ben nog steeds bij KPN tot 16 Mei 2014…
Als jullie niet met een oplossing komen voor mijn ongenoegen om op deze manier kennis te maken met UPC , wil ik niets meer te maken hebben met UPC.
Het is te gek voor woorden om alle schuld in mijn schoenen te schuiven, daar ik van geen kwaad bewust ben, hoe heet word de soep hier eigelijk op gediend.
Ik heb er geen woorden voor..
Ze zeggen weleens : Een goed begin is het Halve Werk, maar ik ben eigenlijk klaar met UPC met een bittere smaak in mijn mond van hier tot Tokyo…
Jammer, maar helaas, tot nu toe valt er niet in goede orde met UPC te communiceren..
Waar is het respect en waar zijn de ballen die nodig zijn om als jullie je fout toe te geven ???
Ik heb niet gevraagd om een doos op te sturen met alles erin voor mijn pakket dat zou ingaan op 16 mei 2014…
Het is UPC z’n fout…
Niet mijn…
Ik kan het KPN Contract overleggen dat loopt tot 24-07-2014….
Gaarne een oplossing Uw probleem wat U het mijne maakt ….
mvg : fam van Dam…………
Gewenste Oplossing:
U mag mij zelf een Reëel voorstel doen, anders ben ik genoodzaakt om bij mijn huidige provider te blijven of misschien op zoek naar iets beters ?
