irmabo27 op 21 april 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een tuintafel online besteld bij Karwei, maar na bijna twee weken is deze nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie, en het PostNL volgsysteem geeft aan dat de tafel is opgehaald, maar verder geen informatie biedt. De klant ervaart het bedrijf als onbereikbaar.
online heb ik bij Karwei een tuintafel besteld. Op e-mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt er na 15 minuten nog niet opgenomen met 1 wachtende voor u. Bij het PostNL volgsysteem blijft het hangen op opgehaald. Het bedrijf houdt zich onbereikbaar!
tevreden zou zijn: wanneer als beloofd de tafel binnen 3 dagen geleverd zou zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
