Een klant van de Volkskrant heeft op zaterdag 19 april geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Hoewel de klant begrijpt dat dit kan gebeuren, is hij ontevreden over de geboden oplossing om een elektronische versie te downloaden en verwacht hij dat de fysieke krant nabezorgd wordt.
Krant is niet bezorgd vandaag (zaterdag 19 april)
Op zich geen reden tot klagen echter als ik dit doorgeef (per internet anders is niet mogelijk) dan krijg ik de mogelijkheid om een electronische versie te downloaden.
Dat wil ik niet !
Ik geef op tijd aan dat de krant niet is bezorgd en dan verwacht ik dat de krant wordt nabezorgd !!
Als de krant zsm wordt nabezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
